Optimiser les technologies de l'information en 2024 : Un enjeu pour l'innovation et le bien-être

Comment optimiser l'utilisation des technologies de l'information dans nos organisations pour innover et améliorer continuellement nos pratiques ?

Innovation par l'optimisation

Dans un monde où la technologie évolue à grande vitesse, nous sommes parfois submergés par les promesses non tenues de miracles technologiques. La vraie magie opère quand la technologie est simple et fonctionnelle. Cependant, atteindre cette simplicité est un défi quotidien.

Bien-être psychologique et réduction de la complexité

Les frictions technologiques peuvent fatiguer nos esprits, gaspiller l'énergie des collaborateurs et mettre sous pression nos services IT. D'où l'importance de réduire la complexité et les coûts liés aux TIC. L'objectif est de clarifier nos opérations et flux de données, tout en assurant la sécurité et la protection des données, conformément aux contraintes législatives.

Défis actuels dans l'utilisation des TIC

Une étude de Gartner menée en 2023 sur un échantillonage de responsables Marketing/IT (https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2023-08-23-gartner-survey-finds-63-percent-of-marketing-leaders-plan-to-invest-in-generative-ai-in-the-next-24-months) révèle une baisse de l'utilisation des capacités des TIC dans les entreprises. Les raisons ? Complexité de l'écosystème, défis liés aux données clients, gouvernance rigide et difficultés de recrutement en informatique.

Stratégies pour une meilleure utilisation des TIC

• Distinction entre les utilisateurs : Comprendre les besoins spécifiques des différents utilisateurs.

• Évaluation des besoins : Identifier les fonctionnalités essentielles et éliminer l'inutile.

• Formation et encadrement : Investir dans le développement des compétences des équipes.

• Culture de l'apprentissage : Encourager l'expérimentation et l'adoption de nouvelles technologies.

• Support technique efficace : Assurer un soutien rapide et compétent pour résoudre les problèmes.

• Priorité aux ressources humaines : Selon la règle 10/90 d'Avinash Kaushik, privilégier l'investissement dans les talents plutôt que dans les outils.

En Conclusion

La transformation numérique est un processus sans fin et l'adaptation constante est notre seule constante. Comme le dit LeanIX : "Changez votre façon de changer."

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